İade ve Değişim Politikası
Veraconcept Home olarak her bir ürünümüzü özenle ve el işçiliğiyle üretiyoruz. Sizin memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Ancak nadiren de olsa iade veya değişim gerekebilir. İşte bu süreçle ilgili detaylar:
⸻
İade Koşulları
• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Özel ölçü ile üretilmiş, kişiye özel yapılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
⸻
- Süreci
1. talebinizi veraconcepthome@gmail.com adresine e-posta yoluyla iletin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünün geri gönderimi için size gerekli bilgiler verilecektir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 5 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir.
Not: Kargo ücreti iade edilmez. İade kargo masrafları müşteriye aittir.
⸻
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
• Ürün elinize ulaştığında kargo sırasında zarar görmüşse, lütfen ürünü teslim alırken tutanak tutturun ve bize aynı gün içinde ulaşın.
• Üretim kaynaklı hata varsa, ürünün görsellerini info@veraconcepthome.com adresine göndererek ücretsiz değişim talebinde bulunabilirsiniz.
⸻
Değişim
• Stokta mevcutsa aynı ürünle değişim yapılabilir.
• Değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
⸻
İletişim
Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: veraconcepthome@gmail.com
